Användning
Den publicerade betalningslistan gäller insättningar.
Börja med kassan och ditt konto
Bethard listar Swish tillsammans med Trustly, Mastercard, Visa och Apple Pay för insättningar. När du ska använda Swish börjar du i den inloggade kassan och väljer bland de alternativ som visas där. Läs belopp, eventuella gränser och andra uppgifter innan du går vidare.
En metod i en allmän lista är inte ett löfte om att varje betalningsförsök godkänns. Kontots inställningar och den aktuella kassavyn är därför viktiga att läsa. Om metoden inte visas ska du inte följa en fristående betalningslänk från ett okänt meddelande.
Eget namn och pengar du själv äger
Bethards betalningsvillkor kräver att metoden står i ditt eget namn. En annan person får inte sätta in eller ta ut pengar åt dig. Supporten anger 100 kronor som minsta insättning; den aktuella kassan visar vilka belopp och gränser som gäller för metoden. Läs dem innan du startar betalningen.
Läs godkännandet som en ny kontroll
När du kommer till betalningssteget kontrollerar du beloppet och vem betalningen går till. Godkänn bara det försök som du själv har startat. Om uppgifterna avviker från vad du valde ska du avbryta och reda ut skillnaden innan pengar skickas.
Lämna aldrig en säkerhetskod till någon som säger sig behöva den för att hjälpa till med betalningen. Ett supportärende kan beskrivas med transaktionsuppgifter utan att någon annan får möjlighet att identifiera sig som du.
Om betalningen inte syns på spelkontot
Kontrollera först om Swish visar betalningen som genomförd, avbruten eller väntande. Jämför sedan med historiken hos Bethard. Att en sida inte uppdateras omedelbart är inte tillräckligt skäl att skicka samma belopp igen.
Spara tidpunkt, belopp och referens. Be kundtjänsten följa den specifika insättningen. Dölj andra transaktioner och privata uppgifter om du skickar en skärmbild. Beskriv även om problemet uppstod i appen eller i mobilwebben.
Läs uttag separat
Bethards support beskriver Swish-uttag som omedelbara efter betalningsavdelningens behandling. Läs det som en överföringstid efter ett föregående steg. Öppna uttagsvyn och kontrollera att metoden finns för ditt konto. En insättning som gick snabbt bevisar inte att uttagsbehandlingen är färdig.
På sidorna om uttag och uttagstid finns ett upplägg för att följa status och ställa rätt fråga till supporten. Håll insättningens och uttagets referenser åtskilda; de avser olika transaktioner.
Låt betalningsgränsen vara en verklig gräns
En enkel betalningsväg kan göra det lätt att sätta in mer än du tänkt. Bestäm summan före första insättningen och höj den inte för att försöka vinna tillbaka pengar. Bethard beskriver verktyg för spelgränser; läs om dem under ansvarsfullt spelande.